Wenn man den Stammbaum der meisten Unternehmen für Beauty-Geräte zurückverfolgt, findet man gewöhnlich eine Marketingabteilung an der Wurzel. Jemand hatte eine brillante Idee für eine Marke, entwarf eine elegante Verpackung und suchte anschließend nach einer Fabrik, die die Hardware herstellen konnte.
Diese besondere Geschichte beginnt etwas anders. Sie beginnt im Jahr 2000 mit einem Team biomedizinischer Ingenieure, die völlig besessen von Gewebeimpedanz waren und sich keine Gedanken um Branding machten.
Sie gründeten ein Unternehmen namens Viora und ignorierten den Verbrauchermarkt während der ersten 15 Jahre ihres Bestehens gänzlich. Während der Rest der Beauty-Branche gerade die Macht des Social-Media-Marketings entdeckte, waren Vioras Ingenieure damit beschäftigt, massive, hochbelastbare ästhetische Systeme für Chirurgen und Dermatologen in 65 Ländern zu entwickeln. Das waren die Arten von Maschinen, die in klinischen Behandlungsräumen auf fahrbaren Wagen stehen und mehr kosten als ein sehr gutes gebrauchtes Auto.
40 Patente für Dinge, die man nicht einmal sehen kann
Hardware für Ärzte zu entwickeln, ist eine äußerst spezialisierte und etwas beängstigende ingenieurtechnische Herausforderung. Wenn ein Dermatologe ein Radiofrequenzgerät an einem Patienten einsetzt, muss das Gerät präzise kalibrierte Energie abgeben. Die Folgen einer falschen Berechnung im klinischen Umfeld werden nicht in Form eines frustrierten Kunden gemessen, der online eine Zwei-Sterne-Bewertung hinterlässt, sondern in Form schwerwiegender Komplikationen.
Deshalb verbrachte das Team von Viora mehr als ein Jahrzehnt damit, eine Technologie zu perfektionieren, die der auf der Behandlungsliege liegende Patient nicht einmal bemerken würde. Während der Patient lediglich eine angenehme Wärme spürt und das Summen der Maschine hört, arbeitet das Gerät heimlich mit enormer Präzision. Es betreibt ein unsichtbares Impedanzüberwachungssystem (das den elektrischen Widerstand der Haut mehrere hundert Mal pro Sekunde misst, um eine Überhitzung zu verhindern). Außerdem passt es die Energieabgabe mithilfe eines Algorithmus in Echtzeit an.
Die Ingenieure meldeten über 40 Patente für diese unsichtbaren Sicherheitsvorkehrungen an. Ihr Portfolio umfasst die Anwendung von RF-Energie mit mehreren Frequenzen (damit die Energie die richtige Gewebetiefe erreicht) und die dynamische Impedanzanpassung (eine Technologie, deren sichere Wirksamkeit bei der Behandlung von Hauterschlaffung sie klinisch validiert haben). Kurz gesagt: Sie waren absolute Nerds, die sehr reale klinische Probleme lösten.
Der wunderschöne, chaotische Boom bei den Verbraucherprodukten
Springen wir in die 2010er-Jahre, und der Markt für Beauty-Geräte zur Anwendung zu Hause explodierte geradezu. Die Eintrittsbarrieren waren überraschend niedrig. Eine Marke konnte ein generisches, fertiges Gerät von einem ausländischen Hersteller beziehen, ihm eine wunderschöne Pastellfarbgebung verpassen, ein atemberaubendes Fotoshooting in Auftrag geben und eine überaus erfolgreiche Produktlinie auf den Markt bringen.
Es war eine brillante Zeit für das Marketing, aber eine etwas weniger brillante Zeit für die Ergebnisse. Der Markt wurde schnell mit wunderschönen Geräten überschwemmt, denen die Leistung fehlte, um wirklich etwas zu bewirken. Der „Gerätefriedhof“ – diese spezielle untere Schublade in Ihrem Badezimmer, in der enttäuschende Gadgets Staub ansetzen – wurde zu einer universellen kulturellen Erfahrung.
Es war ein interessantes Spannungsfeld: Marken, die im Verbrauchermarketing unglaublich gut waren, hatten nur sehr wenig Erfahrung in der Entwicklung medizinischer Hardware. Und Unternehmen, die wussten, wie man hochwirksame klinische Geräte baut, hatten meist überhaupt keine Ahnung, wie man etwas direkt an Verbraucher verkauft.
Die Klinik für Ihre Badezimmerablage neu übersetzen
Als Viora schließlich beschloss, unter dem Markennamen Sensica in den Verbrauchermarkt einzutreten, wählten sie den genau entgegengesetzten Ansatz. Statt mit einem cleveren Marketingkonzept zu beginnen, betrachteten sie ihre gewaltigen Klinikgeräte und stellten eine äußerst schwierige Frage: Wie können wir diese Technologie für die unbeaufsichtigte Anwendung zu Hause übertragen, ohne die grundlegende Wissenschaft zu verlieren, die sie wirksam macht?
Der einfachste Weg wäre der gewesen, den viele Unternehmen gewählt haben: einfach ein Klinikgerät nehmen, die Leistung ganz herunterdrehen, damit sich niemand verletzen kann, und es in einer kleineren Verpackung verschicken. Doch die Leistung zu reduzieren, ohne das gesamte Energieübertragungssystem neu zu entwickeln, ist ein bisschen so, als würde man die Lautstärke eines schlecht eingestellten Radios herunterdrehen. Der Ton ist vielleicht leiser, aber Sie können das Lied immer noch nicht hören.
Stattdessen mussten die Ingenieure die zentralen Elemente von Grund auf völlig neu entwickeln, um der menschlichen Natur Rechnung zu tragen. In einer Klinik führt eine ausgebildete Fachkraft das Handstück. Zu Hause? Der Anwender könnte beim Fernsehen abgelenkt sein. Deshalb musste Sensica spezielle Kontaktsensoren und eine automatische Temperaturregelung in Echtzeit integrieren. Eine medizinische Fachkraft verwaltet Ihren Behandlungsplan; zu Hause brauchen Sie eine App, die Ihre Anwendung protokolliert, Sie anleitet und Sie daran erinnert, das Gerät tatsächlich zu benutzen.
Allein die Sicherheitssysteme mussten so entwickelt werden, dass sie die schnellen intuitiven Entscheidungen, die ein Dermatologe während einer Behandlung trifft, instinktiv nachahmen.
Warum der Stammbaum wichtig ist
Wenn Sie heute ein Beauty-Gerät kaufen, ist es wirklich schwierig, zwischen einem technisch tiefgreifend entwickelten Produkt und einem rein vermarkteten zu unterscheiden. Die Verpackungen sind gleichermaßen elegant. Die Versprechen sind gleichermaßen vollmundig. Die Preise sind oft nahezu identisch.
Doch es gibt eine klärende Frage, die den ganzen Lärm durchdringt: Wo wurde diese Technologie eigentlich entwickelt?
Ein Unternehmen, das zunächst klinische Systeme entwickelt und diese Technologie anschließend für den Heimgebrauch angepasst hat, hat grundlegend schwierigere Probleme gelöst als eine Marke, die mit der Entwicklung eines Verbrauchergeräts begonnen hat. Ein klinischer Hintergrund bedeutet, dass die Kerntechnologie eine Umgebung bestanden hat, in der die Leistung objektiv gemessen, Komplikationen streng erfasst und die Konstruktion einer professionellen medizinischen Prüfung standhalten muss.
Es ist ein wenig so, als würde man in einem Restaurant essen, in dem der Küchenchef zwanzig Jahre lang in einer anspruchsvollen Küche mit Michelin-Sternen geschuftet hat, statt in einem Restaurant, dessen Besitzer einfach ein hervorragendes Gespür für Innenarchitektur besitzt. Beide Restaurants könnten von der Straße aus gleich einladend wirken und vielleicht sogar einen großartigen Cocktail servieren. Doch wenn der Hauptgang kommt, wird das Essen selbst zu einem völlig anderen Erlebnis.
