Retours et remboursements

Politique de retour et de remboursement

Nous voulons que vous aimiez votre achat auprès de Sensica.

Retours de produits cosmétiques

Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons pas les retours de produits cosmétiques et de toilette ouverts ou utilisés. Les articles non ouverts peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison. Les frais de retour sont à la charge du client.

Garantie satisfait ou remboursé pour les appareils

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 60 jours afin que vous puissiez essayer l’appareil en toute confiance.

Si vous choisissez de retourner l’appareil dans les 60 jours suivant la livraison, les conditions suivantes s’appliquent :

• Des frais d’utilisation de 1,50 $ par jour seront déduits en fonction du nombre de jours pendant lesquels l’appareil a été utilisé.
• Les frais d’utilisation sont plafonnés à 20 % du prix de vente au détail du produit, même si l’appareil est utilisé pendant la totalité des 60 jours.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• L’appareil doit être retourné dans un état raisonnable.

Calcul du remboursement

Votre remboursement sera de :

Prix du produit moins les frais d’utilisation

Exemple :

Si l’appareil coûte 449 $ et est retourné après 27 jours :
27 jours × 1,50 $ = 40,50 $ de frais d’utilisation
Montant du remboursement = 449 $ – 40,50 $ = 408,50 $

Une fois que nous avons reçu et inspecté l’appareil retourné, votre remboursement sera effectué selon le mode de paiement d’origine.

Les remboursements sont traités après inspection de l’article retourné. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Articles endommagés ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, veuillez nous contacter par e-mail dans les 7 jours suivant la livraison, en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos claires du problème.

Articles soldés définitifs

Les articles soldés, les cartes-cadeaux et les produits cosmétiques ouverts ne sont pas remboursables.