Informations sur la garantie

Félicitations pour votre achat Sensica ! Chez Sensica, nous croyons fermement à la qualité de nos produits, et chaque appareil Sensica est soumis à des tests rigoureux de qualité et de performance. Notre garantie limitée de 24 mois couvre les défauts de matériaux ou de fabrication de votre appareil Sensica.

Qu’est-ce qui est couvert par la garantie limitée ?

Cette garantie couvre uniquement les appareils Sensica. Les autres produits Sensica, tels que les coussinets ou les crèmes, sont considérés comme des consommables et sont donc exclus de la garantie.

Cette garantie limitée de 24 mois couvre les problèmes liés à des défauts de fabrication de votre appareil Sensica, si celui-ci a été acheté directement auprès de Sensica Inc. (sur ce site ou dans notre boutique Amazon).

Qui peut bénéficier de la protection de cette garantie ?

Seul l’acheteur initial de l’appareil Sensica peut bénéficier de la protection de cette garantie. Sensica peut exiger une preuve d’achat, telle qu’une facture ou un reçu, afin de confirmer la propriété initiale et la date d’achat.

Quelle est la durée de la garantie ?

La garantie limitée commence à la date d’achat et expire 24 mois plus tard. Les réclamations soumises plus de 24 mois après la date d’achat ne sont pas couvertes.

Sensica peut exiger une preuve d’achat indiquant la date à laquelle l’appareil a été acheté. La période de garantie n’est pas prolongée pendant toute période au cours de laquelle l’appareil ou l’une de ses pièces est en cours de réparation ou de remplacement.

Qu’est-ce qui n’est pas couvert par cette garantie limitée ?

Cette garantie limitée ne couvre pas les dommages, défauts ou pannes causés par un usage abusif ou inapproprié, un entretien inadéquat, un choc, l’insertion de corps étrangers, le vandalisme, un stockage inapproprié, une maintenance ou une réparation incorrecte, l’application de produits chimiques nocifs, les catastrophes naturelles, un incendie, des dégâts des eaux, des produits abrasifs, une négligence, le non-respect des instructions du fabricant, l’utilisation d’accessoires non fabriqués par Sensica, une utilisation à des fins autres que celles prévues, la perte de l’appareil, l’usure normale, une modification, une utilisation excessive, une utilisation professionnelle ou une utilisation commerciale.

Que fera Sensica si mon appareil est défectueux ?

Pour bénéficier du service de garantie, veuillez remplir le formulaire de service de garantie requis. Si un défaut est confirmé, Sensica réparera ou remplacera l’appareil.

À la discrétion de Sensica, nous pouvons :

• Remplacer gratuitement l’appareil par une unité neuve ou remise à neuf ; ou
• Réparer l’appareil gratuitement à l’aide de pièces neuves ou remises à neuf.

Si le problème n’est pas couvert par cette garantie ou s’il est établi que l’appareil n’est pas défectueux, Sensica vous en informera et vous proposera les options de service disponibles moyennant des frais.

Autorisation de retour et expédition

Vous devez obtenir un numéro d’autorisation de retour Sensica avant d’expédier votre appareil à Sensica. Tous les envois doivent respecter les instructions de Sensica et inclure les documents requis, tels qu’une preuve d’achat et le numéro d’autorisation de retour.

Nous recommandons d’utiliser un mode d’expédition assuré et permettant le suivi. Le non-respect de ces recommandations peut entraîner votre responsabilité en cas de perte ou de dommage pendant le transport.

Tous les services de garantie doivent être autorisés et effectués par Sensica ou par un prestataire de services agréé par Sensica.

Limitations et exclusions de garantie

La responsabilité de Sensica au titre de la présente garantie limitée se limite exclusivement à la réparation ou au remplacement de l’appareil. Cette garantie est accordée en lieu et place de toute autre garantie expresse ou implicite, y compris les garanties implicites de qualité marchande et d’adéquation à un usage particulier.

Sensica ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, punitifs, exemplaires ou consécutifs, quelle que soit la théorie juridique invoquée, même si elle a été informée de la possibilité de tels dommages. La responsabilité totale de Sensica ne dépassera pas le prix de gros d’une seule unité de l’appareil.

Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également bénéficier d’autres droits qui varient selon la juridiction. Certaines régions n’autorisent pas les limitations des garanties implicites ou des dommages accessoires ; ces exclusions peuvent donc ne pas s’appliquer à votre situation.

Remarque importante

Si votre appareil est couvert par une garantie fournie par un distributeur local, cette garantie prévaudra sur les conditions énoncées ci-dessus.