Support
Fehlerbehebung
Finden Sie Lösungen für häufige Probleme oder wählen Sie Ihr Gerät aus, um mehr zu erfahren.
- Stellen Sie sicher, dass das Netzteil ordnungsgemäß am Gerät und an der Steckdose angeschlossen ist.
- Stellen Sie sicher, dass die Steckdose Strom führt.
- Vergewissern Sie sich, dass das Gerät vollständig auf Ihrer Haut aufliegt. Die Auslösetaste aktiviert einen Impuls nur, wenn das Gerät vollständigen Hautkontakt hat.
- Vergewissern Sie sich, dass der zu behandelnde Bereich nicht zu klein, gewölbt oder knochig ist. Das gesamte Behandlungsfenster sollte den Behandlungsbereich berühren. Wenn Sie die Haut straff ziehen, kann dies dabei helfen.
- Wenn der vom Hautton- und Kontaktsensor ermittelte Hautton zu dunkel ist, wird die Blitzaktivierung blockiert und die Statusanzeige leuchtet „vorübergehend“ rot.
- Gerät zurücksetzen: Setzen Sie das Gerät zurück, indem Sie das Netzkabel aus der Wandsteckdose ziehen, 10 Sekunden warten und es anschließend wieder einstecken. Versuchen Sie dann, das Gerät nach dem Zurücksetzen einzuschalten.
- Verzögerter Impuls: Falls nach der Neupositionierung des Geräts auf einem anderen Behandlungsbereich eine Impulsverzögerung auftritt, sollten Sie die Behandlung in einer kühleren Umgebung durchführen. In einer warmen Umgebung kann das Gerät langsamer pulsen.
- Schmutz oder Ablagerungen: Falls Schmutz oder Ablagerungen am Behandlungsfenster haften, reinigen Sie das Behandlungsfenster gemäß den Anweisungen im Abschnitt zur Reinigung. Wenn Sie den Bereich nicht sauber bekommen, wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
- Stellen Sie sicher, dass das Netzteil ordnungsgemäß am Gerät und an der Steckdose angeschlossen ist.
- Stellen Sie sicher, dass die Steckdose Strom führt.
- Vergewissern Sie sich, dass das Gerät vollständig auf Ihrer Haut aufliegt. Die Auslösetaste aktiviert einen Impuls nur, wenn das Gerät vollständigen Hautkontakt hat.
- Vergewissern Sie sich, dass der zu behandelnde Bereich nicht zu klein, gewölbt oder knochig ist. Das gesamte Behandlungsfenster sollte den Behandlungsbereich berühren. Wenn Sie die Haut straff ziehen, kann dies dabei helfen.
- Wenn der vom Hautton- und Kontaktsensor ermittelte Hautton zu dunkel ist, wird die Blitzaktivierung blockiert und die Statusanzeige leuchtet „vorübergehend“ rot.
- Gerät zurücksetzen: Setzen Sie das Gerät zurück, indem Sie das Netzkabel aus der Wandsteckdose ziehen, 10 Sekunden warten und es anschließend wieder einstecken. Versuchen Sie dann, das Gerät nach dem Zurücksetzen einzuschalten.
- Verzögerter Impuls: Falls nach der Neupositionierung des Geräts auf einem anderen Behandlungsbereich eine Impulsverzögerung auftritt, sollten Sie die Behandlung in einer kühleren Umgebung durchführen. In einer warmen Umgebung kann das Gerät langsamer pulsen.
- Schmutz oder Ablagerungen: Falls Schmutz oder Ablagerungen am Behandlungsfenster haften, reinigen Sie das Behandlungsfenster gemäß den Anweisungen im Abschnitt zur Reinigung. Wenn Sie den Bereich nicht sauber bekommen, wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
- Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel sowohl ordnungsgemäß an die Steckdose als auch an die Gerätebuchse angeschlossen ist.
- Stellen Sie sicher, dass die Steckdose Strom führt.
- Stellen Sie sicher, dass die Elektroden vollständig mit der Haut in Kontakt sind. Drücken Sie das Gerät sanft auf Ihre Haut.
- Stellen Sie sicher, dass sich ausreichend Basisgel auf dem Behandlungsbereich befindet.
- Das HF-Signal wird nur aktiviert, wenn mindestens 2 Elektroden vollständig mit der Haut in Kontakt sind.
- Gerät zurücksetzen: Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose, warten Sie 10 Sekunden und schließen Sie es anschließend wieder an.
- Schmutz oder Ablagerungen: Wenn Schmutz oder Ablagerungen an den Elektroden haften, sollten Sie diese reinigen. Wenn Sie den Bereich nicht sauber bekommen, wenden Sie sich an den Kundenservice.
- Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel sowohl ordnungsgemäß an die Steckdose als auch an die Gerätebuchse angeschlossen ist.
- Stellen Sie sicher, dass die Steckdose Strom führt.
- Stellen Sie sicher, dass die Elektroden vollständig mit der Haut in Kontakt sind. Drücken Sie das Gerät sanft auf Ihre Haut.
- Stellen Sie sicher, dass sich ausreichend Basisgel auf dem Behandlungsbereich befindet.
- Das HF-Signal wird nur aktiviert, wenn mindestens 2 Elektroden vollständig mit der Haut in Kontakt sind.
- Gerät zurücksetzen: Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose, warten Sie 10 Sekunden und schließen Sie es anschließend wieder an.
- Schmutz oder Ablagerungen: Wenn Schmutz oder Ablagerungen an den Elektroden haften, sollten Sie diese reinigen. Wenn Sie den Bereich nicht sauber bekommen, wenden Sie sich an den Kundenservice.
Stellen Sie sicher, dass das Gerät vollständig aufgeladen ist.
- Möglicherweise hast du das Zeitlimit von 10 Minuten erreicht. Sensismooth schaltet sich aus Gründen der Akkuschonung und Sicherheit automatisch ab, wenn es 10 Minuten lang eingeschaltet war.
- Versuche, weniger Druck auszuüben, während du das Gerät über den Behandlungsbereich führst. Wird es zu stark angedrückt, stoppt der integrierte Sicherheitsmechanismus vorübergehend die Rotation des Aufsatzes. Verringere den Druck, um die Behandlung fortzusetzen.