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Risoluzione dei problemi

Trova soluzioni ai problemi comuni oppure seleziona il tuo dispositivo per saperne di più.

  • Assicurati che l'alimentatore sia collegato correttamente al dispositivo e alla presa elettrica.
  • Assicurati che la presa elettrica sia alimentata.
  • Verifica che vi sia pieno contatto tra il dispositivo e la pelle. Il pulsante di attivazione emetterà un impulso solo quando il dispositivo è a pieno contatto con la pelle.
  • Verifica che l’area che stai cercando di trattare non sia troppo piccola, curva o ossuta. L’intera finestra di trattamento deve toccare l’area da trattare. Tendere la pelle può aiutare a ottenere questo risultato.
  • Se la tonalità della pelle rilevata dal sensore di tonalità e contatto della pelle è troppo scura, l’attivazione del flash verrà bloccata e l’indicatore di stato diventerà rosso “momentaneamente”.
  • Reimpostare il dispositivo: Reimpostare il dispositivo scollegando il cavo di alimentazione dalla presa elettrica a parete, attendere 10 secondi e quindi ricollegarlo. Dopo il ripristino, provare ad accendere il dispositivo.
  • Ritardo degli impulsi: In caso di ritardo degli impulsi dopo aver spostato il dispositivo su un’altra area di trattamento, valutare la possibilità di eseguire il trattamento in un ambiente più fresco. In un ambiente caldo, il dispositivo potrebbe emettere impulsi a una frequenza inferiore.
  • Sporco o residui: Se sporco o residui sono incastrati sulla finestra di trattamento, pulirla seguendo le istruzioni riportate nella sezione dedicata alla pulizia. Se non si riesce a pulire l’area, contattare il nostro servizio clienti.
  • Assicurati che l'alimentatore sia collegato correttamente al dispositivo e alla presa elettrica.
  • Assicurati che la presa elettrica sia alimentata.
  • Verifica che vi sia pieno contatto tra il dispositivo e la pelle. Il pulsante di attivazione emetterà un impulso solo quando il dispositivo è a pieno contatto con la pelle.
  • Verifica che l’area che stai cercando di trattare non sia troppo piccola, curva o ossuta. L’intera finestra di trattamento deve toccare l’area da trattare. Tendere la pelle può aiutare a ottenere questo risultato.
  • Se la tonalità della pelle rilevata dal sensore di tonalità e contatto della pelle è troppo scura, l’attivazione del flash verrà bloccata e l’indicatore di stato diventerà rosso “momentaneamente”.
  • Reimpostare il dispositivo: Reimpostare il dispositivo scollegando il cavo di alimentazione dalla presa elettrica a parete, attendere 10 secondi e quindi ricollegarlo. Dopo il ripristino, provare ad accendere il dispositivo.
  • Ritardo degli impulsi: In caso di ritardo degli impulsi dopo aver spostato il dispositivo su un’altra area di trattamento, valutare la possibilità di eseguire il trattamento in un ambiente più fresco. In un ambiente caldo, il dispositivo potrebbe emettere impulsi a una frequenza inferiore.
  • Sporco o residui: Se sporco o residui sono incastrati sulla finestra di trattamento, pulirla seguendo le istruzioni riportate nella sezione dedicata alla pulizia. Se non si riesce a pulire l’area, contattare il nostro servizio clienti.
  • Assicurati che il cavo di alimentazione sia collegato correttamente sia alla presa elettrica sia alla presa del dispositivo.
  • Assicurati che la presa elettrica sia alimentata.
  • Assicurati che gli elettrodi siano completamente a contatto con la pelle. Premi delicatamente il dispositivo sulla pelle.
  • Assicurati che ci sia una quantità sufficiente di Gel Base sull'area da trattare.
  • Il segnale RF si attiva solo quando almeno 2 elettrodi sono completamente a contatto con la pelle.
  • Reimposta il dispositivo: Scollega il cavo di alimentazione dalla presa elettrica a parete, attendi 10 secondi, quindi ricollegalo.
  • Sporco o detriti: Se sporco o detriti rimangono incastrati sugli elettrodi, puliscili. Se non riesci a pulire l’area, contatta il servizio clienti.
  • Assicurati che il cavo di alimentazione sia collegato correttamente sia alla presa elettrica sia alla presa del dispositivo.
  • Assicurati che la presa elettrica sia alimentata.
  • Assicurati che gli elettrodi siano completamente a contatto con la pelle. Premi delicatamente il dispositivo sulla pelle.
  • Assicurati che ci sia una quantità sufficiente di Gel Base sull'area da trattare.
  • Il segnale RF si attiva solo quando almeno 2 elettrodi sono completamente a contatto con la pelle.
  • Reimposta il dispositivo: Scollega il cavo di alimentazione dalla presa elettrica a parete, attendi 10 secondi, quindi ricollegalo.
  • Sporco o detriti: Se sporco o detriti rimangono incastrati sugli elettrodi, puliscili. Se non riesci a pulire l’area, contatta il servizio clienti.

Assicurati che il dispositivo sia completamente carico.

  • Potresti aver raggiunto il limite di 10 minuti. Sensismooth si spegne automaticamente dopo 10 minuti, come precauzione per preservare la batteria e garantire la sicurezza.
  • Prova a esercitare meno pressione mentre lo fai scorrere sull’area da trattare. Se viene premuto troppo, il meccanismo di sicurezza integrato interromperà temporaneamente la rotazione dell’accessorio; riduci la pressione per continuare il trattamento.

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